Ronde Tafel Employee Experience

Een betere klantbeleving? Investeer in EX! Of in andere woorden: "Buiten winnen is binnen beginnen"

Dat laatste was tevens ook de titel van de Ronde Tafel rondom Employee Experience georganiseerd door Altuïtion en Tilburg Employee Experience Hub. Tijdens deze Ronde Tafel introduceerden Jeske, Karina en Sanne het EX Management Model én de bijbehorende EX Maturity Scan.

Ons model omvat 8 dimensies verdeeld in structurele en interactionele dimensies.

EX visie, werkomgeving, job design en welzijn & ontwikkeling, zijn de vier structurele dimensies die voornamelijk focussen op formele, geplande (Chronos) momenten. Communicatie, Begrijpen, Mensgericht leiderschap en Sociale connectie zijn de vier interactionele dimensies die zich juist richten op de dynamische, menselijke aspecten (Kairos). 

Voor een succesvolle EX aanpak is het belangrijk dat elke dimensie gelinkt is aan zowel organisatiebeleid als acties van leidinggevende. Die mooie visie of strategie moet dus gedragen worden door leidinggevenden om de medewerker te bereiken.

In een workshop gingen we daarna aan de slag met een aantal dimensies van het EX Management model. Wat opviel?

EX staat in veel organisaties nog in de kinderschoenen.

EX management wordt in 'losse' stukjes gedaan en er wordt gezocht naar draagvlak binnen top management. Er zijn dus nog veel stappen te zetten om te zorgen voor een goed geïntegreerde EX-aanpak in alle organisatielagen.

💡 Benieuwd naar jouw maturiteit op gebied van EX? Neem deel aan één van onze EX-inspiratiesessies, workshops of contacteer ons voor verdere mogelijkheden!